DESTINATÁRIOS> Público em GeralCONTEÚDO PROGRAMÁTICO1. CRM: O QUE É E QUAL A SUA UTILIDADE> Evolução histórica do CRM> Definição e tipos de CRM: o CRM como mindset nos mercados modernos> Vantagens e riscos

DESTINATÁRIOS> Público em GeralCONTEÚDO PROGRAMÁTICO1. O QUE É VENDER E QUAIS SÃO OS PRINCIPAIS OBJETIVOS DE UMA VENDA?2. ETAPAS DO PROCESSO DE VENDA3. O QUE É NEGOCIAR E QUAIS SÃO OS PRINCIPAIS OBJETIVOS

DESTINATÁRIOS> Público em GeralCONTEÚDO PROGRAMÁTICO1. NECESSIDADES E EXPECTATIVAS2. CARACTERÍSTICAS, VANTAGENS E BENEFÍCIOS3. FATORES DIFERENCIADORES E VANTAGEM COMPETITIVA4. O MATCH NECESSIDADE / FATORES DIFERENCIADORES5. ATITUDE E DIMENSÕES ALTITUDINAIS6. O COMPROMISSO Pedir Contacto

DESTINATÁRIOS> Público em GeralCONTEÚDO PROGRAMÁTICO1. NEGOCIAÇÃO: CONCEITO E PRÁTICA2. O PROCESSO DE TOMADA DE DECISÃO3. ESTRATÉGIAS E TÁTICAS NEGOCIAIS4. EIXO NEGOCIAL E ALTERNATIVAS (BATNA)5. CLIMA NEGOCIAL6. PERSUASÃO E SINERGIA Pedir Contacto

DESTINATÁRIOS> Público em GeralCONTEÚDO PROGRAMÁTICO1. NEGOCIAÇÃO: CONCEITO E PRÁTICAS 2. O PARADIGMA DA RACIONALIDADE LIMITADA 3. O CAMPO NEGOCIAL: ESTRATÉGIAS, TÁTICAS E FERRAMENTAS 4. O PROCESSO NEGOCIAL 5. PERFIS, INTERAÇÃO E ESTEREÓTIPOS 6.

DESTINATÁRIOS> Profissionais da área comercial.CONTEÚDO PROGRAMÁTICO1. PROCESSO PRÉ-VENDA> Caracterizar e segmentar os clientes> Prospeção de Novos Clientes> Preparar Proposta de valor: definir a abordagem2. PROCESSO DE VENDA > Primeiro contacto e quebra-gelo> Saber

DESTINATÁRIOS> Profissionais da área comercial.CONTEÚDO PROGRAMÁTICO1. O NOVO MUNDO DAS VENDAS CONSULTIVAS > “O novo mundo das Vendas”;> Mudanças aceleradas;> VUCA (Volatilidade, Incerteza, Complexidade e Ambiguidade;> Número de stakeholders (Challenger Customer);> Nível de

DESTINATÁRIOS> Profissionais da área comercial.CONTEÚDO PROGRAMÁTICO1. CONHECER O CLIENTE> Conhecer e identificar o estilo do Cliente> Ciclo de decisão da compra2. ESTRATÉGIAS DE VENDAS> A Venda baseada em Valor> Mensagens Chave na Venda>

DESTINATÁRIOS> Profissionais da área comercial.CONTEÚDO PROGRAMÁTICO1. DEFINIR UMA ESTRATÉGIA CORRECTA PARA A ABORDAGEM AO CLIENTE: A IMPORTÂNCIA DA COMUNICAÇÃO E DO RELACIONAMENTO> O “EU” comercial;> Estratégias de comunicação;> A comunicação verbal e não

DESTINATÁRIOS> Profissionais da área comercial.CONTEÚDO PROGRAMÁTICO1. VENDER E NEGOCIAR: QUAL A DIFERENÇA?2. O PROBLEMA "DA VENDA"> A racionalidade limitada dos decisores> A venda como um processo> As sete ações que compõem o processo3.